Khi
quyết định mua hàng qua Fanpage thì thói quen đầu tiên của người dùng là sẽ xem
fanpage được đánh giá tốt không, được “bao nhiêu sao”. Nếu fanpage nhận được
nhiều đánh giá tốt, khoảng từ 4 – 5 sao thì sẽ góp phần thúc đẩy nhanh quá
trình mua hàng của người dùng và giúp tăng thêm uy tín trong bảng xếp hạng trên
facebook. Vậy làm sao để Fanpage nhận được nhiều đánh giá tốt.
Cách giúp fanpage nhận được nhiều đánh giá tốt
1. Bật tính năng đánh giá
- Điều đầu tiên để có những đánh giá tốt trên fanpage bắt buộc fanpage phải có tính năng đánh giá.
- Cần lưu ý là chỉ có Doanh nghiệp đia phương thì mới có tính năng đánh giá vì thể loại page này cần địa điểm cụ thể.
- Để bật tính năng đánh giá đầu tiên hãy đăng nhập vào Fanpage tới thẻ “giới thiệu”tại mục “thông tin trang bạn sửa thể loại page sang thành “ doanh nghiệp địa phương và thêm địa chỉ cho fanpge.
2. Sản
phẩm, dịch vụ phải tốt
- Để nhận được những đánh giá “5 sao” từ khách hàng thì bắt buộc sản phẩm của bạn phải thực sự tốt. Không thể nào một sản phẩm của kém chất lượng mà lại mong muốn có nhiều đánh giá tốt được. Nếu bạn cố tình tạo ra những tài khoản ảo để cho nhận xét chính mình nhưng về lâu dài thì người dùng cũng sẽ quay lưng với fanpage khi họ có những trải nghiệm tồi tệ về sản phẩm.
- Dịch vụ khách hàng tốt : Khi sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu chất lượng của khách hàng như khách hàng lại cảm thấy không hài lòng ở khâu mua hàng, thanh toán, vận chuyển thì cũng xem như thất bại. Hãy tư vấn tận tâm cho khách hàng, đa dạng hóa hình thức thanh toán cho khách (chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng) cho khách hàng lựa chọn, hãy đảm bảo khách có thể nhận hàng nhanh nhất có thể.
- Khi đã có những trải nghiệm tốt về sản phẩm, dịch vụ thì khách hàng sẽ có tình cảm với cửa hàng, doanh nghiệp và sẽ không ngại ngần cho bạn những đánh gái tốt trên fanpage.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ phải tốt
3. Khuyến khích kêu gọi mọi người đánh giá
Hãy
đưa ra lời kêu gọi người dùng, khách hàng cho đánh giá trên fanpage. Có thể kêu
gọi họ đánh giá miễn phí bằng những trải nghiệm của chính mình hoặc đưa ra
chương trình thu hút người dùng đánh giá bằng cách giảm giá cho những lần mua
sau, tặng kèm phần quà khuyến mãi… cho những người đánh giá trên Fanpage.
Một
fanpage với điểm số xếp hạng cao chắc chắn sẽ tăng thêm uy tín trong tâm trí
người dùng. Hãy biến uy tín đó thành đơn hàng bằng cách có càng nhiều nhận xếp
hạng cao càng tốt. Chúc các bạn áp dụng thành công!
Yoho Solution – Marketing Department Outsourcing
0 nhận xét: